网易游戏隐私政策
2023-11-12
更新版本：2023年8月25日
【序言】网易游戏(以下简称 “大家”)始终庄严承诺维护应用网易游戏服务客户(以下简称“客户”或“你”)的个人信息和隐私安全。当您使用本网易游戏服务时，我们将收集并应用您的个人信息。当您使用本网易游戏服务时，我们将收集并应用您的相关个人信息。我们希望通过《网易游戏隐私政策》（以下简称《本政策》）向您解释我们在收集和应用您的个人信息时对应的解决方案标准，以更好地保护您的权益。
[特别提醒]
1、本政策适用于我们提供的网易游戏服务。本政策与《网易隐私政策》 同时对你产生影响。如果本政策条款与网易隐私政策条款不一致，则本政策条款优先。如果本政策条款未提及，则以此为准 以网易隐私政策承诺为准。14岁以下的用户可以同时使用网易隐私政策、《网易儿童个人信息保护规则及监护人须知》、 本政策及《网易游戏儿童个人信息保护规则及监护人说明》(见附件)。
2、本政策约定了在不同场景下解决您的信息的形式，但只有当您打开相关功能或使用服务内容时，我们才会解决您的信息，以促进相关功能和服务。如果您没有打开相关功能或使用服务内容，我们将无法解决您相应的个人信息。除此政策外，在某些产品中，您还将通过弹出窗口、页面提示及时通知您，向您解释该产品的具体信息收集目的、范围和使用方法，该及时通知的内容构成了成本隐私政策的一部分，并具有与本政策相同的效果，请特别注意。
3、在使用网易游戏提供之前，请仔细阅读并彻底了解本政策，特别是粗体/粗体下横线标记的规定。在确定深入理解和同意后，您应该专注于阅读并开始应用程序。如果您不想要本政策的内容，您应该立即停止浏览/应用网易游戏服务，这可能会导致网易游戏服务的无常运行，或者无法达到您想要实现的服务效果。
看完这个政策，如果你对这个政策或者和这个政策有关的事情有什么问题，可以根据本政策“如何在线留言”章节我们将尽快向您解释所列反馈方式的在线信息。
本政策将帮助您掌握以下几点：
我们如何收集和使用您的个人信息？
二、如何应用COOKIES或类似技术？
我们如何共享、转移或发布您的个人信息？
我们如何存储和保护您的个人信息？
五、如何履行个人信息的权利
六、维护未成年人
七、修改和通知
八、如何在线留言
我们如何收集和使用您的个人信息？
(1)我们将通过以下方式收集您的个人信息：
1、您积极提供的信息。
(1)您在注册网易游戏账号或使用网易游戏时提供的信息；
(2)使用网易游戏时需要存储的信息。
请注意，如果您在网易游戏中其他用户可见的发布区域发布您的信息，这些信息可能会被他人收集和应用。当你发现其他人不正当地收集或使用你的信息时，你可以通过本政策“如何在线留言”章节所列反馈方式在线留言。当你发现其他人不正当地收集或使用你的信息时，你可以通过本政策“如何在线留言”章节
所列反馈方式在线留言。
2、第三方合法交换您的信息。
3、如果您在使用网易游戏时收集、总结和记录您的应用信息，您可以在服务环节中合法获取您的应用信息。
(二)我们将出于以下目的，收集和应用您的个人信息：
1、帮助您完成注册和登录
为方便我们为您带来持续稳定的服务，确保您使用网易游戏的安全，您应该提供我们 基本注册或登录信息，包括手机号码，电子邮件，并创建你的 游戏账号，账号密码。
根据相关法律法规和监管政策，我们应在您注册游戏账户后提供您 身份信息包括姓名、有效身份证(如身份证、护照、驾照、户口簿)、相片。如果您没有提供上述身份信息或虚假信息，您将无法登录网络游戏，有服务内容或使用网络游戏，我们将无法为您提供游戏服务或限制您的游戏行为。 促进实名认证的目的地， 您允许并授权我们向相关实名验证机构（中国网络游戏主管机构、公安机关或其他委托/合作机构）提供、检查和验证您的上述身份信息。
您还可以使用网易认可的第三方平台帐户登录网易游戏，当您使用网易邮箱帐户、网易手机帐户或网易认可的第三方平台帐户登录网易游戏时，我们将根据您的权利获取该账户下的相关信息（包括：登录名称、羊毛名称、头像、唯一标志及其 好友关系或者其他受权信息)， 帮助您完成注册、登录和更好的游戏娱乐体验。
您也可以根据游戏产品的详细情况选择填写或修改其他产品、区域、出生年龄（年龄）、星座、个人爱好、个人签名等信息，以完善您的游戏账户资料，这些信息将在您的角色页面上显示，以实现更好的社交体验，您可以自行选择是否填写并显示。
2、给游戏基本要素，维护网络和运营安全
在您使用网络游戏服务的过程中，为您提供游戏的基本要素，识别账户异常，了解和提高产品兼容性，确保网络游戏服务和运营安全，确保上述功能的正常使用，维护您或其他用户或群众的人身财产安全，更好地防止欺诈网站、欺诈、网络漏洞、网络病毒、黑客攻击、网络进入各种安全风险，更有效地识别违反法律法规的现象，我们将收集和存储您使用的服务和使用方法 设备信息、日志信息、用户信息、交易数据
以及我们的关联企业和合作伙伴获得您的权利或依法交换的信息，并将这些信息联系起来，综合考虑您的账户和交易风险，进行身份认证，检测和预防安全事故，并依法采取必要的记录、审计、分析和处置措施：
(1)当您使用游戏服务时，我们将收集您的游戏日志信息
：登录日志、对象日志、操作信息、游戏游戏信息、游戏好友信息及互动记录、登录账号、游戏ID、搜索查询内容、IP地址、浏览器类型、通信运营商、网络空间、语言、浏览日期和时间以及您访问的网页浏览记录、Push开放记录、停留时间、刷新记录、发布记录、关心、订阅、收集和共享。(2)为确保您正常启动游戏服务，维护游戏基本功能的正常使用，提高游戏体验，确保账号安全，我们将接受并记录您使用的内容设备信息
：设备名称、设备型号、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包装名称、设备设置、设备标志（MAC/IMEI/Android ID/IDFA/IDFV/OpenUDID/GUID/ICCID/IMSI/OAID/VAID/AAID/设备序列号)、Wi-Fi情况/参数，Wi-SSIDIDID接入点的名称、路由器Mac地址是BSSID、软硬件图像特征，IP 地址。为了收集上述基本的设备信息，我们将在必要时申请访问您的设备信息的权限。当您的设备配置适用时，为了促进游戏中场景图片的动画显示效果，我们将根据移动终端姿势方便地调整游戏视角，收集您设备的传感器信息（根据不同场景，收集加速度传感器、重力传感器、旋转矢量传感器、磁场传感器及其陀螺仪传感器信息）。
(3)为确保账户安全，识别和防止恶意软件，营造公平、健康、安全的游戏环境，我们将在您使用游戏服务期间，包括收集您的设备标志信息、游戏识别信息、硬件和操作系统信息、已安装的应用列表、应用程序和游戏崩溃记录信息、设备传感器信息，以打击破坏游戏公平环境或影响，破坏游戏服务顺利（用于检测盗窃、扫描插件，避免欺诈）。
(4)为您提供基于定位服务的游戏服务(如游戏记录区域排名、附近朋友、周边在线角色)，我们将收集您位置信息(包括你周围的Wi-Fi、CelllID是周围的基站ID)。位置信息
拒绝提供敏感的个人信息只会导致您无法使用相应的定位游戏功能，但不影响正常启动游戏的其他功能。
（5）在使用网易游戏服务的过程中，您可以选择使用捏脸或练习表情来给您这个功能，我们应该为您提供并使用它，包括您人脸识别的特点
图片或视频。您还可以选择不提供，不影响您正常启动网易游戏的其他功能。我们不会保留或将您的上述照片或视频用于其他目的地，而无需再次表示并获得您的许可。请注意，如果您使用其他人的照片或视频，请提前获得相关权利人的同意。当您发现其他人不正当地应用您的信息时，您可以通过本政策章节中列出的“如何在线留言”反馈在线留言。
请注意，独立的设备信息和日志信息无法识别特殊自然人的身份信息。如果我们将此类信息与更多信息结合起来，以识别特殊自然人的身份，或者将其与个人数据结合起来，也就是说，在组合使用期间，此类信息将被视为个人数据。除法律法规另有规定外，我们还将匿名和去标识化此类个人资料。根据本政策，这些信息将作为您的个人信息进行处理和保护。
3、互动、发布、信息推送、商品/服务营销推广和满意度研究服务
(1)您使用网易游戏服务，当我们提交和/或发布信息并进行相关互动行为（演讲、跟踪、评论共享、收集和奖励）时，我们将收集您提交、发布或形成的数据，并使用您 头像，游戏ID？、虚拟人物形象发布内容
以作展现。
请注意，如果您发布的信息包含您的个人信息或个人敏感信息，因为这些信息可能会被他人收集和应用，请在发布前仔细考虑。
请注意，如果您发布的信息包含您的个人信息或个人敏感信息，因为这些信息可能会被他人收集和应用，请在发布前仔细考虑。如果您发布的信息涉及到他人的个人信息，您必须在发布前征求他人的许可。当您发现其他人不正当地收集或使用您的信息时，您可以通过本政策“如何在线留言”章节中列出的反馈在线留言。
(2)在使用网易游戏服务的过程中，如果您在商品中共享信息或接受共享数据并参与相关活动，我们应该浏览您的信息
剪切板，共享代码、密码、连接、交换代码等相关内容，并实现共享信息、获取福利和参与活动的功能或服务。您的剪切板信息只会在您的设备中解决，您只会输入与我们服务相关的内容来完成相关命令，不会存储您的剪切板信息。您的剪切板信息只会在您的设备中解决，您只会输入与我们的服务相关的内容来完成相关的命令，而不会存储您的剪切板信息。我们不会在您的剪切板中收集其他无关的信息。
（3）为了立即向您提供产品和服务，我们将通过您机器的系统通知向您推送热门内容、活动通知和进度。为了确保及时的消息提醒，产品将在后台生存。您可以选择关闭设备设置功能中的信息推送功能。当您将网易游戏服务应用于Android设备时，为了实现即时消息推送功能，您访问了新闻提醒SDK。根据您使用的设备品牌和系统版本，立即提醒APP内的消息稳定，触达率， APP可以自启动或相关启动其他应用程序。
（4）当您参与游戏产品中的营销推广和满意度问卷研究活动时，我们将根据研究活动的类型和目的，收集以下信息：您的姓名、其他、年龄、职业、通讯地址、联系电话等您积极填写的信息，事实上，您可以在活动页面上向您提供独立的解释和您收到的问卷。
（5）根据商品/服务营销推广的效果，您将独立或委托第三方向您推送您的信息和信息，如电子邮件、手机号码、易信、微信等第三方社交账号。
4、帮助您下单、付款、充值，并将产品或服务交付给您
(1)当您在网易游戏服务中购买实际商品和/或服务并充值时，为了向您展示账户交易数据，确保交易安全，我们将通过系统为您形成购买商品和/或服务的订单，收集您的实际订单号、订单创建时间和交易量信息，向您展示并方便您对订单进行交易管理。在订单链接中，如果是实物商品，您还需要提供收货人的姓名、接收地址和联系方式，以便我们将产品交付给您。
(2)为完成订单支付、交付产品或服务，确定交易状态，为您带来售后和纠纷解决服务， 根据交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司，我们将收集您的账户、订单、交易、物流细节，或与上述服务提供商共享您的销售资源。
充值记录，消费细节对于敏感的个人数据，收集此类信息是完成交易所必需的，否则将无法达成交易。
5、为您带来客户服务或其他用户响应
当您联系我们的客户服务或使用其他用户响应功能（个人信息安全报告或建议、未成年人游戏投诉或建议或其他客户投诉和需求）时，
您需要提供一定的个人信息来匹配和验证您的用户身份，
确保您的帐户和系统优化很方便。为了解决您的需求，手动服务必须在您的授权范围内查看或验证您的相关信息，并仅在必要范围内使用。如果您拒绝提供或提供错误，我们将无法向您提供相应的应用程序。在确定您的用户身份后，我们还将存储您 联系电话(您联系我们时使用的很多联系电话，或者您主动提供的很多联系电话)、您和我们的 通讯/通讯记录和内容，与您要求相关的其他必要信息，方便您联系或帮助您处理问题，或记录相关问题的处理措施和结论。
6、您理解并同意，在应用网易游戏的过程中，我们将在必要时申请访问您的系统权限（实际权限因您使用的设备型号和系统版本而异），并实现该权限涉及的信息的收集和使用。在您打开权限之前，您将通知您打开权限的目的地并征求您的许可。如果您不愿意，我们将不会打开相关权限，也很难为您带来相应的权限服务。
(1)允许你浏览存储权限之后，您允许我们浏览您设备的内部存储权限，包括“载入外部存储权限”、“载入/载入SD卡内容权限”和“变更/删除SD卡内容权限”，以便您可以下载、提交、上传内容或使用缓存，完成相应的服务和结构，发布/共享信息、编写/修改头像、客户服务沟通、报告/报告；
(2)允许你浏览电话信息权限后，您允许我们获取您的设备信息作为您机器的唯一标志，以便于理解和改进产品兼容性，识别异常情况，并确保网络和操作安全的网络游戏服务；
(3)允许你浏览相机权限后，您可以提交、拍照/照片/视频，并应用“扫描”、“扫码”、“练神情”、“真人AI验证”的作用，完成发布新闻和评论、视频直播、添加好友、观看视频/活动、零距离共享资源或与客户服务沟通的证明；
(4)允许你浏览相册权限之后，您允许我们浏览您的相册内容/添加您的相册内容，方便您完成发布/共享信息、提交/编写/修改头像、存储照片/视频信息、客户服务沟通、举报/举报；
(5)允许你浏览通讯录权限之后，您可以获得您的通讯录好友信息，很容易查看你的朋友，邀请你的朋友使用网易游戏，与你认识的人分享内容/产品的性能；
(6)允许你浏览麦克风权限之后，您可以利用语音功能与我们的产品和其他产品进行信息交互，或联系客服，完成录屏功能；
(7)允许你浏览位置权限之后，您可以获取您的位置信息，让您与附近的朋友进行信息交互，引导您移动位置，查询战区战争情况排名；如果你不想，定位信息是敏感的个人信息，您将无法使用相应的功能，但不会损害您使用与位置权限无关的网易游戏的其他功能，您也可以随时撤销您的位置信息权限。
(8)允许你浏览日历权限之后，你可以得到你的时间表，这很容易给你带来记录和提醒。
相关特殊功能权限提示： 如果您需要关闭使用上述特殊功能启动的功能权限，大多数移动终端将适用于您的要求，请参考或联系您的移动设备服务提供商或制造商，您还可以登录
网易用户个人信息服务平台
，联系我们。请注意，您打开任何权限意味着您可以收集和使用相关信息为您带来相应的服务，一旦您关闭任何权限意味着您取消权限，我们将不再根据相应的权限收集应用程序相关信息，也很难为您带来相应的服务。请注意，您打开任何权限意味着您可以收集和使用相关信息为您带来相应的服务。一旦您关闭任何权限意味着您取消了权限，我们将不再根据相应的权限再次收集应用程序的相关信息，也很难为您带来相应的权限服务。然而，您关闭权限的确定性不会影响以前根据您的权限收集和使用的信息。
如果我们想将您的个人信息用于本政策中未规定的其他用途或附加的许多未提及的个人信息，我们将根据页面提示、弹出窗口或其他方式征求您的许可。
7、经授权同意的除外
依照有关法律法规的规定，在以下情况下，无需征求您的授权许可即可解决您的信息：
(1)作为一方签订和执行合同所必需的；
(二)履行法定职责或者法定义务所必需的；
(3)应对突发公共卫生事件，或者在紧急情况下，有必要保护您或他人的生命、健康和财产安全；
(四)集体利益实施新闻报道、舆论监督等。在合理范围内解决您的个人信息；
(5)解决您在合理范围内独立公布或其他已经合法公开的个人资料；
(六)法律、行政法规规定的其他情形。
8、个化推荐
当您使用道具和产品交易功能；社区、朋友圈、视频、直播等内容访问和收集功能；游戏朋友或帮会、帮会等社交推荐功能，为了优化您的游戏体验，向您展示和推荐您更感兴趣的内容，您将根据您的设备信息、游戏玩法参与记录、购买和充值记录、社交记录、其他、年龄、设备定位信息，根据计算机算法程序自动分析上述一个或多个信息类型获取您的用户特征肖像，智能预测您的偏好特征，从而匹配您可能感兴趣的内容。请知道，上述推荐系统无法将上述数据与您的真实身份信息相匹配，因此我们不会鉴别您的真实身份。请知道，上述推荐系统无法将上述数据与您的真实身份信息相匹配，因此我们不会鉴别您的真实身份。
如果不想接受个性化推荐服务，可以关闭推荐功能，将路径设置为“设置-个性化服务-个性化内容推荐”。关闭后，我们不会使用您的相关信息向您推荐内容，显示内容与您的偏好相关性减少，这将严重影响您的使用体验。
二、如何应用COOKIES或类似技术？
您或我们的第三方合作伙伴可以通过COOKIES或类似技术获取和使用您的信息，并将此类信息存储为日志信息。
COOKIES是从网站服务器发送到您的浏览器并存在于计算机硬盘上的少量数据。
COOKIES是从网站服务器发送到您的浏览器并存在于计算机硬盘上的少量数据。我们使用COOKIES来使用它的用户受益。例如，为了使网易虚拟社区的登录过程更加方便，您可以选择在COOKIES中存储登录名称。所以下次你想登陆网易的服务时，可以更加方便快捷。COOKIES可以帮助我们澄清您在网易特殊服务和您选择的网易游戏服务上的联系页面和内容。
我们和第三方合作伙伴可以通过COOKIES或类似技术收集和应用您的浏览器和使用信息，并将信息存储并分发给广告商和其他合作伙伴，但上述信息不会与您的身份信息相关。
使用自己的COOKIES或类似技术，使用以下用途：
1、记住你的身份。COOKIES或类似技术可以帮助我们区分您作为我们的注册用户的身份，或存储您的偏好或更多信息；
2、分析您使用每个人的服务。您可以使用COOKIES或类似的技术来了解您使用网易游戏服务进行哪些活动，或者哪些服务最受欢迎；
3、评估广告效果。根据您的访问信息，COOKIES或类似技术可以帮助我们评估广告营销效果。
COOKIES或类似技术可能会被广告商和其他合作伙伴放置在网易游戏上。这种COOKIES和或类似技术可能会收集与您相关的非个人信息。这种第三方COOKIES或类似技术收集和使用这些信息不受本政策的限制，而是受其自身隐私保护声明的限制。我们不对第三方COOKIES或类似技术负责。
您可以通过浏览器或用户选择系统拒绝或管理COOKIES或类似技术。但请注意，如果您停止使用COOKIES或类似技术，我们可能无法为您提供更好的服务体验，有些服务也可能无常应用。与此同时，你仍然会收到广告，只有这些广告与你有关。
3、如何共享、转移或发布您的个人信息？
（一）分享
每个人都非常重视维护你的个人信息。
每个人只会为了合法、就在、必要、特殊、明确的目的向第三方提供你的个人信息。 您只会以合法、在场、必要、特殊、明确的目的向第三方提供您的个人信息。接受我们提供个人信息的企业、组织和个人将与他们签订严格的保密协议，要求他们按照我们的声明、本政策和其他相关的保密和安全措施处理数据。
1、为了促进本政策声明的目的，我们将连接SDK或第三方服务提供商提供的其他类似应用程序（包括编码、软件和H5）与第三方合作，为您提供良好的客户服务和客户体验。委托处理或分享个人信息以促进每个人的服务如下：
(1)广告服务内容，包括广告展示、广告数据监控/统计；
(2)消息推送功能，包括手机厂商Push推送、特殊事件提醒、内容推送；
(3)用于支付相关服务，包括订单支付、交易行为验证、收入清算、支付信息汇总统计；
(4)在您同意的情况下获得设备位置权限，收集设备信息和日志信息；
(5)用于第三方受权服务，包括网易游戏认可的第三方账号登录；
(6)用于支持商品程序模块，包括在线直播、视频播放、语音识别AR、智能客户服务、弹幕播放、内容存储；
(7)优化产品能力和服务水平，包括提高硬件配网水平，降低服务器成本，热修复功能，安全分析，优化游戏服务，提升用户体验；
(8)用于账户安全和商品加固服务，包括网络监控、域名分析、防劫持、反垃圾反挂、加解密服务；
(9)用于物流服务，包括实物包装、出库、运输、快递。
您访问的一些第三方SDK或类似的应用程序可以收集您的个人信息。如果您在我们的服务中使用第三方提供的此类信息，您同意立即收集并解决您的信息。我们将评估第三方服务收集个人信息的合法性、存在性和必要性，要求第三方对您的个人信息采取保障措施，并严格遵守相关法律、法规和监管政策。我们将评估第三方服务收集个人信息的合法性、存在性和必要性，要求第三方对您的个人信息采取保障措施，并严格遵守相关法律、法规和监管政策。
2、关于游戏联运平台的特别说明。当您根据游戏联运方式（如安卓手机游戏应用分发平台、终端游戏运营平台）不是网络游戏官方平台下载、组装和使用我们的游戏服务，部分联运方式将连接到我们的游戏产品SDK，并以自己的名义提供账户申请、登录、付款和实名验证服务，鉴于此，联运方式必须收集您的相关信息和相关系统权限，建议您仔细阅读联运方式的个人信息处理标准及相关说明，了解其在个人信息保护层面的具体实践。
您可点击
第三方共享个人信息清单
，了解我们连接的第三方SDK或其他类似的应用程序以及游戏联运方式的实际情况。您还可以选择依据本政策“如何在线留言”章节
我们将尽快向您解释所列反馈方式的在线信息。
3、将网易游戏服务连接或链接到非网易游戏的许多产品和服务或第三方提供的产品或服务，包含：
(1)您可以使用“共享”功能与非网易游戏的许多产品和服务或第三方产品或服务分享一些网易游戏服务内容，或与网易游戏服务分享许多非网易游戏的产品和服务或第三方产品或服务；
(2)通过广告或其他方式与您连接，使您能够连接到许多非网易游戏的产品和服务，第三方的产品或服务或网站；
(3)连接第三方服务的其他情况。
以上第三方服务由相关第三方运营。
以上第三方服务由相关第三方运营。您使用第三方服务（包括您向第三方提供的任何信息），必须受第三方自己的服务条款和个人信息安全相关规则（而不是本政策）的限制，您需要仔细阅读其规定。本政策仅适用于他们收集的个人信息，而不适用于任何第三方或第三方提供的信息使用标准。如果您发现这些第三方服务存在风险，建议停止相关操作，以保护您的合法权利，并立即与我们联系。
4、共享相关产品/服务。当您使用其他产品和服务（“相关产品”）时，您可以选择绑定您的游戏账户和相关产品，并分享您的游戏账户、名称、头像、情况、朋友或其他您的授权信息和相关产品，用于向其他用户展示相关产品，方便您参与相关产品的运营活动，并获得相应的利润。为了根据统一的账户系统为您提供一致的服务、定制的服务、产品营销推广、确保系统和账户安全，您的个人信息将在网络集团的关联方中分享。
5、为方便保护未成年人健康，引导未成年人健康上网，防止未成年人冒充和使用成人相关信息，我们将根据未成年人监护人的要求或积极保护未成年人的需要，尝试联系其监护人，通知其监护人相关游戏账号、游戏时间、交易细节、游戏行为信息，提醒、确认和解决。
6、为了提高网易游戏的产品研发能力和服务质量，为您带来更好的产品和服务，我们将与科研机构、科研单位和大学组织分享去标识化或匿名解决后的数据，在合法、有效、必要的范围内。我们不会与上述组织分享适合识别您个人信息的数据，而无需您的确立权。
（二）迁移
当我们发生合作、回收、资产转让、分立、分离、破产或类似情况时，如果您的个人信息必须被转移，我们将告知您相关信息，告知您接收方的姓名和联系电话号码，并规定新的接收方根据法律、法规和不少于本政策的要求再次维护您的个人信息。
（三）公布
在以下前提下，我们只会，您的个人信息可以公布：
1、根据你的需要，在您同意的情况下公布您指定的信息；
2、根据法律、行政法规的规定公布您的个人信息。
我们如何存储和维护您的个人信息？
(一)存储个人信息
除法律、法规或监督机构另有规定外，您的个人信息只存储在政策上述目的所需和最短的时间内。
如果我们停止服务或运营，我们将及时终止再次收集您个人信息的活动，并按照相关法律法规提前通知您，并在停止服务或运营后删除或匿名解决您的个人信息，但法律法规或监督机构另有规定的除外。
如果您申请注销您的账户，积极删除您的个人信息或超过必要的期限，我们将删除或匿名解决您的个人信息，但法律、法规规定的保存期除外。
我们在中华人民共和国收集的个人资料存储在中国。如果需要跨境传输，我们将独立要求您的授权，以确保按照有关法律法规和有关监管机构的规定执行，为您的个人信息提供足够的维护。
(二)个人信息的维护
我们非常重视信息安全，成立了专门的安全团队，并采取了一切有效可行的措施，维护您的个人信息：
1、数据安全技术对策
我们将采取符合行业标准的安全防护措施，包括建立合理的系统规范和安全技术，防止您的个人信息被未经授权的浏览、应用和更改，以防止数据损坏或丢失。
我们的服务实施了去标识化和各种加密算法。我们将使用上述技术（包括SSL）加密和存储您的个人信息，并通过隔离技术隔离，以确保您的个人信息。
在个人数据的使用中，包括信息显示和信息关系计算，我们将使用各种数据脱敏技术来提高信息的安全性。
我们还将选择严格的数据访问权限管理和各种身份认证技术来保护个人信息，以防止非法使用数据。
2、我们采取其他安全措施来保护个人信息
以数据为基础，我们有行业前沿，数据安全管理系统围绕数据生命周期，从系统建设、系统管理、员工管理、商品技术等方面提高了整个系统的安全性。建立数据分类分类系统、数据安全管理规范、数据安全开发规范，管理系统个人信息的存储和应用。建立数据分类分类系统、数据安全管理规范、数据安全开发规范，管理系统个人信息的存储和应用。
我们通过信息接触者的保密协议、监控和审计系统对数据进行全面的安全管理。
我们还将举办安全隐私维护培训，增强员工的安全意识，了解个人信息安全政策及相关规定。
我们只允许网易员工和合作伙伴浏览您的个人信息，他们必须了解这些信息，并增加了严格的访问限制控制和监督系统。我们还要求所有可能接触到您个人信息的人员履行相应的保密义务。若未履行此责任，可追究法律责任或中断与网易的合作关系。
互联网环境不是100%安全，我们会尽最大努力保证或保证您发送给我们的个人信息的安全。如果我们的物理、技术或管理保护设施损坏，导致我们的信息泄露、伪造或丢失，损害您的合法权利，我们将根据法律第一次通知您，并承担相应的法律责任。
3、安全事故处理
我们建立了多种制度，以应对个人信息泄露、伪造和丢失的风险，建立安全事故、安全漏洞的分类分类规范及相应的处理流程。我们还成立了安全事故应急处置团队，根据安全事故处理规范和标准，根据不同的安全事故运行安全计划，开展止损、分析、定位、制定预防措施，并与相关部门合作进行可追溯性和打击。我们还成立了安全事故应急处置团队，根据安全事故处理规范和标准，根据不同的安全事故运行安全计划，开展止损、分析、定位、制定预防措施，并与相关部门合作进行可追溯性和打击。我们还定期进行内部培训和应急演练，鼓励相关人员掌握相应的应急管理计划和程序。
当可能发生或悲剧发生信息安全事件时，我们将立即按照法律法规的规定采取补救措施，并及时告知您：安全事故的相关情况和可能的影响、我们已经采取或即将采取的处置措施、您可以独立预防和降低风险的意见、您的预防措施等。同时，我们将以电子邮件、信件、手机和推送通知的形式迅速告知您相关信息。当我们不能逐一告知信息主体时，我们将采取有效有效的方法发布信息。同时，我们将以电子邮件、信件、手机和推送通知的形式迅速告知您相关信息。当我们不能逐一告知信息主体时，我们将采取有效有效的方法发布信息。同时，我们也将积极报告信息安全事件的处理情况。
4、安全提示
由于技术限制和风险防控限制，即使我们已经尽最大努力改进安全措施，始终保证信息100%的安全也很困难。您需要知道，您连接到网易游戏服务中使用的系统和通信网络，可能会因为我们可控范围以外的情况而出现问题。您需要知道，您连接到网易游戏服务中使用的系统和通信网络，可能会因为我们可控范围以外的情况而出现问题。
请务必妥善保管您的帐户、密码等身份因素。当您使用网易游戏服务时，我们会通过您的帐户、密码等身份因素来识别您的身份。一旦你泄露了上述信息，你可能会遭受损失，并可能对你造成不良影响。如果您发现账户、密码和/或其他身份因素可能或已泄露，请立即与我们联系，以便我们立即采取有效措施防止或减少相关损坏。
五、如何行使您的个人信息相关权利
(1)查看，、迁移、更正、填补和删除
使用网易游戏服务期间，我们将根据每个游戏产品的实际情况，为您带来相应的操作设置来管理您的个人信息，方便您查阅、迁移、更正、填写、删除或取消您的个人资料。
1、您可以在您使用的网易游戏产品中查看您的账户基本信息（账户头像、名称等您选择填写的个人信息）、游戏历史信息(角色级别、创作、战况等特定游戏信息)，根据实际情况更正并填写账户基本信息。
2、如果你有其他检查，、迁移、更正、填写或删除需求或在使用游戏产品的相应作用过程中遇到困惑或困难。您可以登录网易客户
网易用户个人信息服务平台
，我们为您提供了相关的操作指导和操作设置，您可以独立操作，如果您在操作过程中有疑问或困难可以咨询客服，也可以根据情况选择本政策“如何联系我们”章节联系我们列出的反馈方式，我们会及时为您解决。
除法律法规外，当您更正、填写或删除您的个人信息或申请注销账户时，我们可能不会立即从备份系统中更正、填写或删除相应的信息，但我们不会处理相关信息，并在备份更新时更正、填写或删除这些数据。 如果相关信息被删除或帐户被取消，将无法恢复，请谨慎操作。
(二)公开与分享
网易游戏的一些功能不仅可以拓宽你的社交媒体，您还可以与应用程序中的所有用户共享您的相关信息，您可以提交或发布信息，您也可以回复他人提交或发布的信息。只要您不删除您发布或交换的信息，相关信息可能会保留在大众行业；即使您删除共享信息，相关信息也可能由其他用户或不受我们操纵的第三方独立缓存或存储，或由其他用户或其他第三方存储在公共行业。只要您不删除您发布或交换的信息，相关信息可能会保留在大众行业；即使您删除共享信息，相关信息也可能由其他用户或不受我们操纵的第三方独立缓存或存储，或由其他用户或其他第三方存储在公共行业。 如果您以上方式发布或共享信息，我们将不承担您的信息泄露责任。因此，我们提示并要求您仔细考虑是否通过上述方式发布或分享您的信息。
(三)注销账号
我们会给你取消账户的路径。在满足我国服务条款承诺条件和国家有关法律法规要求的情况下，您可以根据“账户-账户注销”按钮指导账户注销，或者在
网易用户个人信息服务平台
账户注销申请应按相应要求提交。您还可以选择依据本政策“如何联系我们”章节联系我们列出的反馈方式，我们会尽快给你解释。
取消您的帐户后，我们将停止为您提供全部或部分网易游戏服务，并根据您的要求删除您的个人信息或匿名解决，但法律法规另有规定的除外。 一旦相关信息被删除或账户被取消，将无法恢复。请小心操作。
如果您申请并登录我们的游戏产品，如果您需要取消帐户，您需要向相应的方式申请取消帐户或取消我们游戏产品登录的授权。
(四)变更受权同意的范围
您可以选择是否向我们提供个人信息。您可以通过删除信息、关闭设备功能和取消帐户来改变您的权利。我们再次收集信息或取消您的权利。您还可以登录
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联系我们，开展撤销受权操作。
取消授权后，我们不能继续为您带来取消授权的相应服务，也不能再解决您的相应信息。但是，如果您撤销授权，则不会影响以前根据您的授权实施的信息处理。
(5)控制信息系统自动化决策
在某些业务功能中，我们将根据非人工自动决策机制作出决定，包括信息系统和算法。如果这一决定明显危害了你的合法权利，你有权要求我们解释，我们都会给予适度的救济。
(六)死者近亲属的权力
若网易游戏用户不幸去世，其近亲属可以通过本政策“如何联系我们”章节联系方式联系我们，依法行使其对死者的相关个人资料履行法律权利。
六、维护未成年人
我们提议：
任何未成年人应提前获得父母或其他监护人参加网上活动(以下简称父母或其他监护人)"监护人"）的同意。未成年人的相关信息将按照我国有关法律法规的规定进行维护。未成年人的相关信息将按照我国有关法律法规的规定进行维护。
我们鼓励监护人指导未成年人使用网易游戏服务。如果您是未满14岁的未成年人，请通知您的监护人一起阅读我们《
网易游戏儿童个人信息安全规则及监护人须知
》，并在您使用网易游戏服务并提交个人资料之前，找到其允许和指导。如果您是未成年人监护人，在协助未成年人注册和应用网易游戏服务之前，应仔细阅读本政策和《网易游戏儿童个人信息安全规则及监护人说明》，确定是否同意本政策和《网易游戏儿童个人信息安全规则及监护人说明》，协助未成年人注册和应用。
根据我国防沉迷政策，我们将通过实名身份和相关信息区分相关账户的实名信息是否为未成年人，一些游戏产品将基本识别您是否是未成年人，收集您在游戏过程中引起的游戏行为数据，并决定是否将该账户纳入反成瘾系统。此外，我们将收集您的登录时间、游戏时间信息，根据系统自动干预和限制未成年人游戏时间，打开强制离线形式，指导未成年人有效游戏，并尝试联系监护人提醒、确定和处理，帮助未成年人健康上网。
为了更好地保护未成年人的健康，引导未成年人健康上网，避免未成年人冒充和使用成人相关信息，我们在政府规定的前提下，实施了更严格的反成瘾对策，避免未成年人沉迷于网络游戏，并有勇气探索、研发和检测各种维护未成年人的新技术。如果我们会去特定的场景(当你登录游戏时，或者在游戏过程中包含相关内容)
手机游戏充值，交易或交易）开启人脸识别验证(如果打开面部识别，我们将使用游戏嵌入式或网易大师APP或网易盾提供的人脸识别功能，将您的真实身份信息和人脸信息发送给游戏或网易高手APP或网易盾进行面部识别)
。你的 人脸信息对于敏感的个人数据，我们将采取严格的保密措施，仅限于与公安数据平台进行比较，我们不会存储您的面部信息。你的
人脸信息对于敏感的个人数据，我们将采取严格的保密措施，仅限于与公安数据平台进行比较，我们不会存储您的面部信息。
另外，我们也建立了
“网易家长关爱平台”。家长护理平台可以帮助家长或监护人随时了解孩子的游戏状况，设定交易金额及其日常游戏时间和时间，帮助未成年父母或监护人管理孩子的游戏行为，促进孩子的健康成长。您可以访问网易家长关爱平台网站 或者微信官方账号了解更多关于网易游戏防沉迷措施和家长守护平台的解释。
七、修改和通知
为您提供更好的服务，我们将根据网易游戏服务的更新和法律法规的相关规定，适当改变本政策的条款，构成本制度的一部分。我们将在本页面上公布政策的所有变化。我们将在本页面上公布政策的所有变化。对于重大变更，我们还将提供更显著的通知（网站公告、推送通知、弹出窗口提示或其他方式），包括但不限于：
1、我们的服务模式发生了重大变化。包括解决个人信息的目的、处理个人信息的类型和使用个人信息的方法；
2、我们在所有权结构层面发生了重大变化。包括业务调整、破产并购造成的所有者变更；
3、资源共享、转让或公布的主要对象发生重大变化；
4、参与个人信息处理的权力和行使方法发生了重大变化；
5、负责处理个人信息保护的责任部门、联系方式和投诉渠道发生重大变化；
6、出现其他重要或可能严重危害你个人权益的情况。
我们的任何修改都会把你的满意度放在首位。
我们的任何修改都会把你的满意度放在首位。我们鼓励您在每次使用网易游戏服务时检查我们的隐私政策。
必要时，我们将向您发出与服务相关的通知。
如果您不想再次接受我们的推送信息，您可以规定我们终止推送。事实上，我们可以根据短信退订指南终止推送和推广短信，或者设置在移动终端设备上，不再接受我们推送的信息；但是，除了我们依法发送信息。
八、如何联系我们
我们建立了个人信息安全职业单位，将根据本政策维护您的个人信息。如果您对个人信息保护有投诉和报告，或者您对政策、网易的隐私对策、您的信息和推荐系统有任何问题、意见或建议，请联系网易个人信息安全人员，可以将邮件发送到neprivacy@service.netease.或者把信寄到以下地址：杭州市滨江区网商路399号网易二期 个人信息安全专员(收)；邮编：310052。
一般来说，我们会在收到您的问题、意见或建议后15个工作日内回应，并验证您的用户身份。
一般来说，我们会在收到您的问题、意见或建议后15个工作日内回应，并验证您的用户身份。如果您对我们的回应不满意，您也可以向消费者权益保护单位报告或提起有管辖权的诉讼。
网易游戏服务提供商包括杭州网易雷火科技有限公司(注册地址:杭州市滨江区长河街网商路599号4栋702室)、广州网易计算机软件有限公司(注册地址:广州市天河区思蕴路5号自编A2楼2楼01模块)及上海网易吾世界网络科技有限公司，(注册地址:上海市徐汇区丰谷路315弄24号1-3层)，每款游戏的实际服务供应商以游戏解释为准。
配件：
网易游戏儿童个人信息安全规则及监护人须知
本版更新:2023年8月25日
网易游戏(以下也称为 自知儿童(指未满十四岁的未成年人，同样，也被称为“儿童”)个人信息和隐私安全。我们希望用《网易游戏儿童个人信息安全规则及监护人说明》(以下简称《本规则》)来表明我们在收集和应用儿童个人信息时的相应解决标准。在使用本网易游戏产品和服务之前，请仔细阅读并彻底理解本规则，特别是粗体/下横线标识的规定，在确定深入理解并同意所有规定后，请儿童、儿童的父母或其他监护人（以下简称“监护人”）。
监护人特别说明：
如果我们知道你的孩子还不到14岁，根据本规则，我们将采取特殊对策来维护您孩子的个人信息。请帮助我们维护您孩子的个人资料而隐私安全，要求他们在您的监控下一起阅读和接受本规则，并在您的允许和领导下应用网易游戏服务，提交个人信息。如果您不想要本规则的内容，请要求您的孩子立即停止访问/应用网易游戏服务。您可以点击在线允许或通过各种方式允许本规则，表明您允许我们收集、应用、存储、共享、转移和发布您孩子的个人信息。
本规则规定了我们在不同场景下解决儿童信息的形式，但只有当您的孩子使用或打开相关功能或服务时，我们才能解决相关信息，以促进相关功能和服务。如果您的孩子不打开相关功能或使用服务内容，我们将无法解决您的孩子对应的个人信息。除了本规则外，在某些产品中，我们还将通过弹出窗口和页面提示向您解释该产品的特定信息收集的目的、范围和使用方法。该及时通知的内容构成了本规则的一部分，并具有与本规则相同的效果。
儿童特别说明：
我们建议，所有儿童都应事先获得监护人的许可，参与网上活动。如果您是儿童，请通知您的监护人一起阅读本标准，并在您使用网络游戏服务并提交个人信息之前找到您的监护人的许可和指导。
本规则适用于收集、应用、存储、共享、转移和发布中华人民共和国儿童个人资料的活动。在儿童个人信息安全标准层面
《网易隐私政策》、
《网易儿童个人信息安全规则及监护人须知》、《网易游戏隐私政策》 同时，文本对你和你的孩子有效。本规则规定及《网易隐私政策》、《网易儿童个人信息安全规则及监护人须知》、《网易游戏隐私政策》正文不一致的，本规则优先。本规则未提及的，以《网易隐私政策》为准、《网易儿童个人信息安全规则及监护人须知》、以网易游戏隐私政策正文为准。
阅读本规则后，如果标准或与本规则有关的问题，可以通过本规则“如何联系我们”章节联系我们列出的反馈方式，我们会尽快解释。
本规则将帮助您掌握以下几点：
1.如何收集和应用儿童个人资料？
二、如何分享、转移或公布儿童个人资料？
三、如何存储和维护儿童个人资料？
四、如何履行儿童个人资料的相关权利
第五，第三方服务
六、修订本规则
七、如何联系我们
1.如何收集和应用儿童个人资料？
(一)严格履行法律、法规规定的儿童个人信息安全责任和责任，在征得监护人批准后，按照必要、知情同意、目的明确、安全保障、依规使用的标准，收集和应用儿童个人资料：
1、根据法律和监管政策，用户需要填写姓名和有效身份证信息
实名验证，假如认证为儿童，我们将按照法律法规的规定解决个人信息。
2、当我们识别用户是儿童时，我们会收集监护人的联系方式（
手机号码，电子邮件），并联系监护人验证其与儿童的监护关系，帮助监护人管理和掌握儿童网易游戏服务的应用。为了更好地保护儿童的利益，我们根据具体情况收集监护人名称、身份证、户口簿、出生证明或其他监护关系证实这些数据
，进一步验证监护人与儿童的监护关系很容易。
3、在儿童应用网易游戏服务的过程中，我们还将收集和使用其他儿童个人资料，包括通过COOKIES或类似技术获取和使用儿童个人资料。在儿童应用网易游戏服务过程中收集和使用的儿童个人信息详情，请参考《网易游戏隐私政策》进行深入分析。我们在儿童应用网络游戏服务过程中收集和使用的儿童个人信息的详细信息，请参考《网络游戏隐私政策》的深入分析。如果我们必须收集和应用儿童个人信息超过上述类别，我们将再次征求监护人的许可。
(二)取得授权同意的除外
依照有关法律法规的规定，在以下情况下，无需征求儿童和/或监护人的许可，即可解决儿童数据：
(1)作为一方签订和执行合同所必需的；
(二)履行法定职责或者法定义务所必需的；
(3)应对突发公共卫生事件，或者在紧急情况下，有必要保护您或他人的生命、健康和财产安全；
(四)集体利益实施新闻报道、舆论监督等。在合理范围内收集您的个人信息；
(五)在合理范围内收集自主公布或者其他已经合法公开的个人资料；
(六)法律、行政法规规定的其他情形。
(3)提醒敏感个人信息
儿童的个人信息属于敏感的个人信息。除法律明确规定不得征求儿童和监护人的许可外，我们还将告知儿童和监护人明确的目的和必要性，以及对个人权益的影响，并征得监护人的单独同意。如果监护人不愿意，我们就不会收集它。
二、如何分享、转移或披露儿童个人资料？
（一）分享
未经监护人许可，我们不会向网易集团以外的任何第三方提供儿童个人信息，但我们将要求监护人在以下场景中获得许可：
1、完成本规则第一条“我们如何收集和应用儿童个人资料”的上述目的，为儿童提供服务。我们与合作伙伴和其他第三方分享儿童数据，实现网络游戏服务的作用，让儿童正常启动必要的服务，主要包括：提供金融服务支付机构、网络平台卖家、数据服务（包括网络广告监控、数据分析、数据分析）合作伙伴、第三方物流公司等服务供应商。
2、必须与关联方分享。
2、与关联方分享是必要的。为了方便我们根据统一的账户系统为儿童提供一致的服务，方便他们的统一管理，确保系统和账户安全，儿童的个人信息将在网络集团关联方之间进行必要的共享。
为了合法、就在、必要、特殊、明确的目的，我们只分享儿童的个人资料。我们将对与我们分享个人信息的企业、组织和个人进行安全评估，并与他们签订严格的保密协议，要求他们按照我们的解释、本规则和其他相关的保密和安全措施处理数据。
（二）迁移
假设孩子的个人信息必须迁移到我们合作、回收、资产转让、分立、分手、被宣布破产或类似的情况下，我们将告知您相关信息，告知您接收方的姓名和联系电话号码，并根据法律、法规和不少于本政策的要求，规定新接收方再次维护您的个人信息。
（三）公布
在符合行业标准的安全防护措施的前提下，我们只会采取以下前提，儿童个人资料可以公布：
1、根据儿童或监护人的要求，在监护人同意的公开方式下公布的指定信息；
2、根据法律、法规、强制综合执法或司法规定提供儿童信息，我们可以根据规定的信息类型和披露方式公布儿童数据。在满足法律法规的前提下，当我们收到上述公共信息的请求时，我们会要求接收方出示包括传票或调查函在内的相应法律规定。在满足法律法规的前提下，当我们收到上述公共信息的请求时，我们将要求接收方出示相应的法律规定，包括传票或调查函。我们相信，在法律允许的情况下，我们提供的信息应尽可能透明。我们对每一个要求都进行了仔细的审查，以确保它具有法律依据，并仅限于执法机关因特殊调查目的和合法权益而获得的数据。
根据法律要求，共享、迁移、发布匿名儿童个人信息，即确保儿童个人信息接收人不能恢复信息主体，不属于儿童个人信息，不需要通知监护人保存和处理此类信息，并获得监护人的许可。
三、如何存储和维护儿童个人资料？
(一)除法律、法规或者监督机构另有规定外，我们只将儿童个人资料存储在标准上述目的所需和至少的时间内。
如果我们停止服务或运营，我们将及时终止再次收集儿童个人信息的活动，并按照相关法律法规提前通知监护人，并在停止服务或运营后删除或匿名解决儿童个人信息，但法律法规或监督机构另有规定的除外。
如果监护人取消儿童账户，积极删除儿童个人资料或超过必要期限，我们将删除或匿名解决儿童个人资料，但法律、法规规定的保存期限除外。
(二)大家都非常重视儿童的隐私安全，成立了专门的安全团队，并采取了一切有效可行的措施，保护儿童个人资料：
儿童个人资料将通过加密及相关工程措施存储，以确保信息安全。同时，严格设置信息访问限制，操纵儿童个人数据知识范围；员工浏览儿童个人信息，必须经儿童个人信息安全负责人或其管理人员审核，记录浏览情况，制定工程措施，防止违法下载儿童个人信息。如果我们发现儿童的个人信息或可能泄露、伪造或丢失，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，并通过电子邮件、信件、手机、推送通知和公告的方式告知受影响的监护人和儿童。
如果您期待了解更多信息，请参考
《网易隐私政策》
与《网易游戏隐私政策》和《如何存储和维护您的个人信息》相关的章节，深入分析如何存储和保护儿童的个人信息。
由于技术限制和风险防控的限制，即使尽可能完善安全措施，也很难始终保证信息100%的安全。
由于技术限制和风险防控的限制，即使我们尽最大努力改进安全措施，也很难始终保证100%信息的安全。监护人应该明白，儿童连接网易游戏服务所使用的系统和通信网络可能会因人人可控范围以外的情况而出现问题。
监护人和儿童应尽可能妥善保管网易游戏服务账户、密码等身份因素。当孩子们使用网易游戏服务时，我们会通过账户、密码等身份因素来识别他们的身份。监护人和儿童一旦泄露上述信息，可能会遭受损失，并可能对自己产生不利影响。如果监护人和儿童发现账户、密码和/或其他身份因素可能或已泄露，请立即与我们联系，以便我们立即采取有效措施防止或减少相关损害。
（3）网络游戏一直非常重视和保护未成年人，特别是儿童的健康，并制定相关的项目措施，防止未成年人，特别是儿童沉迷于网络游戏。在采取相关工程措施的过程中，我们将收集和应用儿童的个人资料，并采取严格的保障措施，确保儿童的个人信息保护。关于未成年人保护的相关介绍，请参阅《网易游戏隐私政策》和《未成年人保护》一章。
四、如何行使儿童个人信息相关权利
在儿童使用网易游戏的服务期内，如果监护人和儿童想要检查，、更改、填写、迁移、删除儿童个人资料及其注册账户，可根据网易游戏产品的实际使用情况设置操作，也可访问网易用户个人信息服务平台
或者按照本规则章节“如何在线留言”
在线留言解决列出的联系方式。
在查询、、在更改、填写、迁移、删除上述信息或申请注销账户时，监护人和/或儿童应根据实际情况进行身份认证，以确保信息安全。除法律法规外，当监护人和儿童更改、填写、迁移、删除儿童个人资料或申请注销账户时，我们可能不会立即从备份系统中更改或删除相应的信息，但我们将立即停止解决相关信息，并在备份更新时更改或删除这些数据。
(1)查询儿童个人资料和个人资料
(二)改变和补充儿童个人资料
鼓励监护人和儿童更新和更改儿童个人资料，使其最准确、最合理。如果监护人和儿童发现我们收集、使用和解决的儿童个人资料错误或不完善，可以联系我们进行更改或补充。如果监护人和儿童发现我们收集、使用和解决的儿童个人信息错误或不完善，他们可以联系我们进行更改或补充。在进行身份认证和验证后，我们将及时采取措施进行更改或补充。
(3)转移和删除儿童个人资料
符合国家网信部门要求的条件的，我们将为监护人提供数据迁移路径。
根据儿童选择网易游戏服务的实际情况，监护人和儿童可以在网易游戏服务中独立删除部分儿童个人资料。在以下情况下，监护人和儿童可以直接要求我们删除儿童的个人信息，我们将及时采取措施删除身份认证和验证问题，包含：
1、每个人都违反法律法规的规定，或者与监护人和儿童达成协议，收集、存储、应用、迁移、发布儿童个人信息；
2、收集、存储、应用、迁移、发布儿童个人信息超出目的类别或必要时限的；
3、监护人撤销同意的；
4、根据销户及相关方法，监护人或儿童停止应用网易游戏服务。
但请注意，如果监护人和儿童独立删除或要求每个人删除特定儿童的个人信息，将导致所有或部分网络游戏服务无法正常使用。
(四)注销账号
在符合有关法律法规规定的情况下，还提供注册账户的注销，监护人和儿童可以在《网易游戏隐私政策》一章中查看账户注销方式，“5、如何履行您的个人信息相关权利”和“（3）账户注销”。 一旦相关信息被删除或账户被取消，将无法恢复。请小心操作。
(五)变更受权同意的范围
监护人和儿童总是可以选择是否披露信息。应用网易游戏服务需要一些信息，但提供更多信息的信息大多是由自己决定的。有些信息是应用网易游戏服务所必需的，但大多数更多的信息是由自己决定的。监护人和儿童可以通过删除信息、关闭设备功能和相关方法来改变我们继续收集信息的范围或撤销其权利。
当监护人和儿童取消授权时，我们不能继续提供取消授权的相应服务，因此我们不再解决相应的信息。但是，撤销授权的确定不会影响监护人和儿童之前的信息处理。
第五，第三方服务
为儿童连接或链接到第三方提供的社交网络或其他服务(包括网站或其他服务形式)提供网易游戏服务。请查阅 本章“网易游戏隐私政策”“如何共享、转移或发布您的个人信息”，深入分析连接或链接的第三方服务类型。请查阅
本章“网易游戏隐私政策”“如何共享、转移或发布您的个人信息”，深入分析连接或链接的第三方服务类型。
这样的第三方社交网络或其它服务由相关的第三方运营。儿童使用第三方社交网络服务或其他服务（包括儿童向第三方提供的任何信息），必须受第三方自己的服务条款和隐私保护声明（不是本规则）的限制，监护人和儿童需要仔细阅读其规定。这个规则只适用于他们收集的个人资料，不适用于任何第三方或第三方提供的信息使用标准。如果监护人和儿童发现这些第三方社交网络或其他服务存在风险，建议停止相关操作，保护儿童的合法权利，并立即联系我们。 六、修订本规则 为提供更好的服务，本规则的条款将根据网易游戏服务的更新和法律法规的相关规定进行适当的变更，这些变更将构成本规则的一部分。如果这种升级导致监护人和儿童在规则下权利的本质减少或重大变化，我们将通过网站公告、推送通知、弹出窗口提示或其他方式在规则生效前通知。如果监护人不允许这种变化，我们可以考虑规定儿童停止使用网络游戏服务。 我们的任何修改都将把用户满意度放在首位。 我们的任何修改都将把用户满意度放在首位。我们鼓励监护人和儿童在每次使用网络游戏服务时检查我们的《网络游戏儿童个人信息安全规则和监护人说明》。 七、如何在线留言 每个人都配备了个人信息安全职业单位，并指定了专业的儿童个人信息安全责任人，严格按照本规定保护儿童个人资料。如果监护人和儿童对网络安全的投诉和报告，或对网易儿童的个人信息安全标准和对策有任何问题、意见或建议， 请随时联系我们，可以向neprivacy发送邮件@service.netease.com或寄信至以下地址：杭州市滨江区网商路399号网易二期 儿童个人信息安全专员(收)；邮编：310052。 一般来说，我们会在收到问题、意见或建议后15个工作日内回应，并验证监护人和/或儿童的身份。 一般来说，我们会在收到问题、意见或建议并验证监护人和/或儿童身份后15个工作日内做出回应。如果监护人或儿童对我们的回应不满意，他们也可以向消费者权益保护单位报告或提起有管辖权的诉讼。 网易游戏服务提供商包括杭州网易雷火科技有限公司(注册地址:杭州市滨江区长河街网商路599号4栋702室)、广州网易计算机软件有限公司(注册地址:广州市天河区思蕴路5号自编A2楼2楼01模块)及上海网易吾世界网络科技有限公司，(注册地址:上海市徐汇区丰谷路315弄24号1-3层)，每款游戏的实际服务供应商以游戏解释为准。